Como a Indumak ganhou mais previsibilidade comercial com o Ploomes

O desafio: transformar oportunidades em previsibilidade comercial

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A Indumak é uma fabricante de máquinas e equipamentos industriais, com soluções para empacotamento, enfardamento, ensacamento, encaixotamento, paletização e monitoramento. 

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Em um mercado de vendas complexas, técnicas e consultivas, a empresa buscava mais previsibilidade comercial e uma operação de vendas mais estruturada, com processos claros, dados confiáveis e maior qualidade nas oportunidades que chegavam ao time.

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A Indumak tinha um objetivo claro: identificar falhas na metodologia, qualificar melhor os leads e construir uma estrutura escalável entre marketing e vendas. 

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Em vendas industriais B2B, esse desafio é comum: ciclos longos, produtos técnicos, múltiplos decisores e necessidade de acompanhamento próximo tornam a gestão comercial mais complexa. 

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Sem um CRM bem estruturado, informações podem ficar dispersas, etapas podem depender demais da memória do vendedor e a diretoria perde visibilidade sobre o que realmente está acontecendo no funil.

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A Indumak precisava de uma base comercial capaz de responder perguntas estratégicas, como:

• Em que etapa cada negociação está?
• Quais linhas de produto estão gerando oportunidades qualificadas?
• Como acompanhar o desempenho de marketing, pré-vendas, vendas e relacionamento?
• Quais metas devem ser acompanhadas por pessoa, equipe e diretoria?

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‍A solução: estruturar o processo comercial dentro do Ploomes

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O projeto começou com uma frente de marketing industrial conduzida pela Abraind, envolvendo SEO, tráfego pago e inbound marketing. Depois de alguns meses, a Indumak avançou para a estruturação comercial, com mapeamento do cenário de pré-vendas, vendas e relacionamento.

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Nessa etapa, o playbook comercial foi revisado e ampliado com informações sobre funis, cadências, scripts, regras, gatilhos, contorno de objeções e SLAs. 

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Com o processo definido, o Ploomes foi implementado como CRM da operação. A configuração incluiu treinamento prático do time, ajustes após as primeiras semanas de uso e criação de relatórios para marketing, pré-vendas, vendas, relacionamento e diretoria.

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“Hoje temos a informação na nossa mão. [...] A gente consegue ver o que está aquecido, como é que tá o nosso funil, em que etapa nós estamos. Então, isso mudou totalmente nosso cenário”, ressaltou Paulo Oliveira, gerente de vendas da Indumak.

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O Ploomes entrou como a plataforma para centralizar o processo comercial e dar mais controle à gestão. Em vez de acompanhar oportunidades de forma fragmentada, a Indumak passou a contar com uma estrutura organizada para registrar informações, acompanhar negociações, medir desempenho e transformar dados comerciais em decisões.

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Na prática, o CRM apoiou a operação em quatro frentes principais:

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Resultados: mais informação para vender com previsibilidade

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Com o processo comercial estruturado e o Ploomes em uso, a Indumak passou a ter uma visão mais clara da operação. O time comercial aderiu bem ao CRM e passou a utilizá-lo adequadamente.

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Entre os principais resultados destacados estão:

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Oportunidades mapeadas por origem

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A empresa passou a acompanhar oportunidades geradas pelo marketing mês a mês, conectando melhor as ações de geração de demanda com o avanço comercial.

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“Hoje, atuamos de forma integrada entre marketing e vendas, com métricas claras, controle de dados e metas que permitem análises em tempo real. O grande ganho foi elevar a qualidade das oportunidades e trazer mais previsibilidade para o processo.”
Joice Paganelli, Coordenadora de Marketing da Indumak.

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Leads em 26 estados do Brasil

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O projeto permitiu mapear leads gerados em 26 estados, trazendo uma visão mais ampla da capilaridade da demanda.

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Oportunidades em linhas que antes não convertiam

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Em 2025, duas linhas da Indumak não haviam gerado oportunidades qualificadas. Após a integração entre marketing e vendas, a empresa obteve contatos qualificados por pré-vendas para essas mesmas linhas em apenas 3 meses depois da implantação.

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Mais previsibilidade para a diretoria

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Com relatórios gerenciais e metas definidas, a diretoria passou a acompanhar o desempenho comercial com mais clareza, reduzindo achismos e fortalecendo a tomada de decisão baseada em dados.

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“Hoje a gente consegue caminhar na direção do melhor resultado para a empresa. Conseguimos planejar voos mais altos.” Paulo Oliveira, gerente de vendas da Indumak. 

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Sua operação comercial também quer alçar voo?

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Com o Ploomes, empresas B2B centralizam informações, organizam o funil de vendas, acompanham indicadores e ganham mais previsibilidade para crescer com segurança.