Como a Indumak ganhou mais previsibilidade comercial com o Ploomes

O desafio: transformar oportunidades em previsibilidade comercial

A Indumak é uma fabricante de máquinas e equipamentos industriais, com soluções para empacotamento, enfardamento, ensacamento, encaixotamento, paletização e monitoramento. 

Em um mercado de vendas complexas, técnicas e consultivas, a empresa buscava mais previsibilidade comercial e uma operação de vendas mais estruturada, com processos claros, dados confiáveis e maior qualidade nas oportunidades que chegavam ao time.

A Indumak tinha um objetivo claro: identificar falhas na metodologia, qualificar melhor os leads e construir uma estrutura escalável entre marketing e vendas. 

Em vendas industriais B2B, esse desafio é comum: ciclos longos, produtos técnicos, múltiplos decisores e necessidade de acompanhamento próximo tornam a gestão comercial mais complexa. 

Sem um CRM bem estruturado, informações podem ficar dispersas, etapas podem depender demais da memória do vendedor e a diretoria perde visibilidade sobre o que realmente está acontecendo no funil.

A Indumak precisava de uma base comercial capaz de responder perguntas estratégicas, como:

• Em que etapa cada negociação está?
• Quais linhas de produto estão gerando oportunidades qualificadas?
• Como acompanhar o desempenho de marketing, pré-vendas, vendas e relacionamento?
• Quais metas devem ser acompanhadas por pessoa, equipe e diretoria?

A solução: estruturar o processo comercial dentro do Ploomes

O projeto começou com uma frente de marketing industrial conduzida pela Abraind, envolvendo SEO, tráfego pago e inbound marketing. Depois de alguns meses, a Indumak avançou para a estruturação comercial, com mapeamento do cenário de pré-vendas, vendas e relacionamento.

Nessa etapa, o playbook comercial foi revisado e ampliado com informações sobre funis, cadências, scripts, regras, gatilhos, contorno de objeções e SLAs. 

Com o processo definido, o Ploomes foi implementado como CRM da operação. A configuração incluiu treinamento prático do time, ajustes após as primeiras semanas de uso e criação de relatórios para marketing, pré-vendas, vendas, relacionamento e diretoria.

“Hoje temos a informação na nossa mão. [...] A gente consegue ver o que está aquecido, como é que tá o nosso funil, em que etapa nós estamos. Então, isso mudou totalmente nosso cenário”, ressaltou Paulo Oliveira, gerente de vendas da Indumak. 

O Ploomes entrou como a plataforma para centralizar o processo comercial e dar mais controle à gestão. Em vez de acompanhar oportunidades de forma fragmentada, a Indumak passou a contar com uma estrutura organizada para registrar informações, acompanhar negociações, medir desempenho e transformar dados comerciais em decisões.

Na prática, o CRM apoiou a operação em quatro frentes principais:

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Resultados: mais informação para vender com previsibilidade

Com o processo comercial estruturado e o Ploomes em uso, a Indumak passou a ter uma visão mais clara da operação. O time comercial aderiu bem ao CRM e passou a utilizá-lo adequadamente.

Entre os principais resultados destacados estão:

Oportunidades mapeadas por origem

A empresa passou a acompanhar oportunidades geradas pelo marketing mês a mês, conectando melhor as ações de geração de demanda com o avanço comercial.

“Hoje, atuamos de forma integrada entre marketing e vendas, com métricas claras, controle de dados e metas que permitem análises em tempo real. O grande ganho foi elevar a qualidade das oportunidades e trazer mais previsibilidade para o processo.”
Joice Paganelli, Coordenadora de Marketing da Indumak.

Leads em 26 estados do Brasil

O projeto permitiu mapear leads gerados em 26 estados, trazendo uma visão mais ampla da capilaridade da demanda.

Oportunidades em linhas que antes não convertiam

Em 2025, duas linhas da Indumak não haviam gerado oportunidades qualificadas. Após a integração entre marketing e vendas, a empresa obteve contatos qualificados por pré-vendas para essas mesmas linhas em apenas 3 meses depois da implantação.

Mais previsibilidade para a diretoria

Com relatórios gerenciais e metas definidas, a diretoria passou a acompanhar o desempenho comercial com mais clareza, reduzindo achismos e fortalecendo a tomada de decisão baseada em dados.

“Hoje a gente consegue caminhar na direção do melhor resultado para a empresa. Conseguimos planejar voos mais altos.” Paulo Oliveira, gerente de vendas da Indumak. 

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