Sistema de workflow

Aumente a eficiência de seus processos

+2000 empresas confiam e utilizam o Ploomes CRM

Elimine falhas e esquecimentos com processos automatizados do início ao fim

Maior produtividade

Economize tempo na geração, envio e assinatura de documentos.

Uso de templates

Torne sua operação mais produtiva com templates para documentos diversos armazenados de forma segura e organizada.

Gestão de documentos

Guarde e controle documentos, assim como prazos, renovações e históricos relacionados a estes.

Benefícios

Veja os principais benefícios do sistema de workflow e BPM do Ploomes

Elimine as falhas em seus processos

Automações não permitem esquecimentos ou falta de dados. Elimine a dependência da memória das pessoas e, assim, falhas processuais.

Ganhe visibilidade dos processos

Informações antes espalhadas em post-its, e-mails e Whatsapp agora estarão centralizadas em um único ambiente, permitindo visibilidade gerencial do andamento de cada processo.

Evite atrasos. Defina prazos

Lembretes e cobranças automáticos garantem processos mais previsíveis e sem atrasos.

Atribuição automática de tarefas

Processos complexos, quanto automatizados, sabem o que deve ser feito, por quem e quando. Tarefas automáticas tiram a dependência da memória de colaboradores, garantindo integridade e eficiência.

Simplifique a rotina de trabalho

Colaboradores trabalham melhor e mais felizes quando é fácil de se enxergar o que e quando precisa ser feito.

Alcance a previsibilidade

Processos controlados são, também, previsíveis. Com o sistema de gerenciamento de processos (business process management), é possível estimar resultados e deadlines para o cumprimento de metas.

Produto

Confira algumas das funcionalidades que compõem a automação de documentos.

Personalização do workflow

Criação de múltiplos workflows com formulários, campos, ícones, nomenclaturas, regras e fluxos de aprovação personalizados.

Automações

Ações automáticas programadas com gatilhos e ações definidas (IFTTT). As automações podem ser ativadas a partir de movimentações no workflow, criações, alterações ou por definição de tempo.

Checklists

Definição de listas (ligadas a condicionais) de ações e campos obrigatórios para o avanço no workflow.

Níveis de acesso

Controle de permissões de cada usuário, incluindo criação, edição, visualização e exclusão de dados.

Serviços

Nossos serviços são disponibilizados para oferecer a você a melhor experiência de uso possível com o Ploomes

Implementação consultiva

Você conhece seus processos, nós, a tecnologia. Juntos, implementamos o Ploomes com suporte e treinamento. Nossa equipe multidisciplinar é o nosso diferencial.

Suporte recorrente

Chat online para esclarecimento de dúvidas e auxílio aos usuários. Para contas que exigem maior proximidade, oferecemos a possibilidade de contratação do suporte premium com atendimento personalizado..

Projetos

Equipe formada por analistas de negócios, arquitetos de solução e desenvolvedores, com a função de ativar o potencial do Ploomes em sua empresa através do desenvolvimento de novas integrações, aplicações e funcionalidades.

Perguntas Frequentes

O que é o Sistema de Workflow (BPM) do Ploomes e para que serve?

É uma ferramenta de automação de processos que permite orquestrar fluxos de ponta a ponta entre diferentes áreas da empresa, automatizar tarefas, definir etapas, prazos (SLA), checklists, regras e aprovações. Serve para tornar processos internos mais eficientes, evitar falhas e melhorar o controle operacional.

Quais os principais benefícios de usar esse sistema?

Com o Sistema de Workflow do Ploomes você define responsáveis automaticamente, evita atrasos, reduz SLA com lembretes automáticos, ganha visibilidade de todas as etapas, torna processos previsíveis e reduz esquecimentos e erros humanos.

Que funcionalidades específicas ele oferece?

Algumas funcionalidades incluem: múltiplos workflows personalizados, formulários customizados, regras condicionais, checklists obrigatórios, automações baseadas em gatilhos, definição de prazos e níveis de acesso por usuário.

É possível definir quem pode visualizar, editar ou aprovar cada etapa do processo?

Sim. Você pode configurar níveis de acesso e permissões para usuários, definindo quem pode ver, editar, aprovar ou progredir itens dentro de um workflow.

Como funciona o Sistema de Workflow (BPM) do Ploomes na prática?

Exemplo: uma empresa de serviços técnicos recebe uma solicitação de agendamento de visita.

1. Agendamento: o time de atendimento ao cliente visualiza a agenda do time técnico e aloca data/horário conforme disponibilidade.
2. Disparo automático: o técnico recebe a tarefa e evento no calendário e o cliente é avisado por e-mail/whatsapp.
3. SLA & escalonamento: em caso de atraso, o superior é notificado e o chamado pode ser reatribuído.
4. Execução com travas: na visita, o técnico preenche formulário (início/fim, materiais, fotos, laudo, assinatura do cliente), sem anexar fotos/assinatura o fluxo não avança.
5. Pós-atendimento automático: ao concluir, o sistema dispara NPS ao cliente e cria follow-up em 7 dias para o pós-atendimento.

Possui outras dúvidas? Entre em contato

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