CRM da Ploomes melhora eficiência e impulsiona negócios do Grupo Moura
O Grupo Moura, empresa líder da América do Sul no segmento de acumuladores de energia, tem investido na Ploomes, maior empresa de CRM da América Latina, para otimizar a gestão comercial e impulsionar seu crescimento no mercado.
“Nós atendemos uma gama de clientes muito ampla, desde consumidores finais a grandes players da indústria. Isso requer da nossa equipe cálculos, métricas e especificações diferentes”, explica Henrique Nadais, Consultor de Vendas do Grupo.
Para auxiliar neste cenário, a Ploomes tem uma solução completa, que substituiu o antigo método manual baseado em planilhas. Com isso, a equipe de vendedores obteve uma solução mais rápida e eficiente, o que ajudou em outro problema comum no mercado: a falta de alimentação ativa da ferramenta, que compromete a gestão comercial e a visibilidade dos processos de venda.
“A Ploomes conseguiu enxergar a complexidade do negócio e oferecer um sistema completo e robusto, pensando também em nossos clientes”, completou Nadais.
O Ploomes CRM resolve também outro problema muito comum na adoção de novas ferramentas: o engajamento da equipe de vendas. Além disso, traz mais controle para os gestores de toda a operação comercial, como destaca o CEO da Ploomes, Matheus Pagani.
“A parceria com o Grupo Moura prova nossa tese que a unificação da área comercial e a gestão comercial resolve o problema da falta de engajamento, impulsionando o sucesso empresarial. Com a implantação da plataforma, o Grupo Moura obteve mais controle sobre suas operações, permitindo que a empresa se destacasse ainda mais em seu mercado, que é altamente competitivo”, ressaltou Pagani.
O sistema, desenvolvido pela Ploomes, também entrega mais estratégia, proporcionando mais visibilidade sobre o funil de vendas, previsibilidade para a fábrica e uma gestão mais aprimorada da carteira de clientes. De acordo com Nailton Moreira, Coordenador de Vendas no Grupo Moura, em relação às propostas também foi notado mais agilidade, as que antes demandavam cerca de 30 minutos da equipe, hoje levam 2.
“O que eu mais gostei no Ploomes é a capacidade de ser adaptativo. A ferramenta foi moldada para atender às necessidades específicas da nossa empresa, tornando-se fundamental para o aumento da nossa eficiência operacional, com atendimento ágil e personalizado aos nossos clientes. Isso corrobora com a nossa cultura de Customer Experience”, finaliza Nailton.
Sobre a Ploomes
A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. A marca tem como objetivo resolver um dos maiores problemas do mercado de CRM: o engajamento. Isso é possível devido à centralização das principais atividades de acompanhamento dos clientes, desde a chegada do lead até sua conversão e fidelização.
Hoje, a Ploomes possui mais de 2 mil clientes, entre eles Phillips, Baterias Moura e Unimed e, em 2022 a empresa foi adquirida pela Sankhya, passando a fazer parte do grupo junto com outras empresas como Neppo Tecnologia e Ponto Tel.