FEV/2026 - Ploomes apresenta novidades de produto focadas em agilidade e usabilidade

Os lançamentos de fevereiro estão no ar! Confira tudo que o time de produto entregou no último mês. Entre os destaques, estão evoluções voltadas à configuração de contas, uso mais fluido da assistente com IA e mais! Confira:

Não erre mais ao criar vários campos

Uma das melhorias anunciadas foi a mudança no processo de criação de campos. Antes, ao criar um novo campo, o sistema já vinha com o tipo “texto simples” pré-selecionado, o que poderia gerar erros quando o usuário criava vários campos em sequência e só percebia o equívoco depois, ao usar filtros, fórmulas ou automações.

Agora, o usuário precisa selecionar obrigatoriamente o tipo do campo antes de concluir a criação, reduzindo retrabalho e tornando a configuração mais segura. A funcionalidade já está disponível para todas as contas.

Assistente com respostas mais rápidas e experiência mais fluida

Otimizamos a forma como a Assistente IA mostra suas buscas. A partir de agora, as respostas passam a ser exibidas em streaming, de forma progressiva, em vez de aparecerem apenas ao final do processamento.

Dessa forma, você não precisa esperar a resposta completa carregar para já ter informações da assistente. A melhoria vale para quem já utiliza a Assistente IA e depende da liberação do recurso, que pode ser solicitada para testes. 

Após o período de teste, o uso segue vinculado à contratação do módulo de IA.

A consulta de informações do Sankhya chega ao aplicativo

Outra novidade anunciada foi a chegada da nova consulta Sankhya ao app, trazendo para o aplicativo os ganhos já percebidos na web. A atualização traz cálculos mais precisos e maior agilidade na geração de pedidos, especialmente para operações que utilizam o novo CPQ.

Dessa forma, representantes agora conseguem tirar pedidos puxando os cálculos do ERP. Assim como outras consultas online, esse recurso só está disponível quando o celular estiver conectado à internet. 

A liberação exige solicitação e depende da conta já ter o novo CPQ habilitado, tanto na web quanto no aplicativo. Segundo o time de desenvolvimento, o processo inclui validações para garantir retrocompatibilidade com o CPQ legado e evitar impactos em contas mais sensíveis.

Visibilidade sobre atendimentos com bots e IAs

A Ploomes apresentou uma evolução na integração com a Neppo, permitindo registrar automaticamente no CRM atendimentos que antes não ficavam visíveis na operação.

Agora, além das interações conduzidas por agentes humanos, passam a ser registrados também os autoatendimentos realizados apenas pelo bot e os contatos feitos por agentes de voz da Neppo. O registro é criado ao final da sessão, desde que o cliente já exista no Ploomes e a integração esteja ativa.

Com isso, a operação ganha mais visibilidade sobre o volume e a qualidade dos atendimentos automatizados, além de abrir espaço para análises futuras sobre conversão entre interações iniciadas por bot e atendimentos assumidos por humanos.

Mais facilidade ao acessar o Neppo dentro do Ploomes

Ainda na integração com a Neppo, outra melhoria apresentada foi a ampliação do botão “Contatar via Neppo”. Antes disponível apenas na tela de contato, o recurso agora também pode ser usado diretamente nas telas de negócio e empresas.

Na prática, isso reduz a navegação entre páginas e acelera a ação do usuário que precisa falar com um cliente ou contato rapidamente. Se já existir uma sessão em andamento, o sistema redireciona para ela. Caso contrário, abre o fluxo de envio ativo para iniciar um novo atendimento.

Segmente melhor os leads que vêm do Flowbiz

Fechando os lançamentos de fevereiro, a Ploomes mostrou uma atualização na integração com a Flowbiz, com foco em geração de leads e ativação de base.

A nova estrutura permite configurar quais segmentos da Flowbiz devem gerar pessoas, empresas e negócios dentro do Ploomes, tornando o processo mais flexível do que integrações similares já conhecidas no mercado. 

Também passa a ser possível usar a integração tanto para captação de novos leads via landing pages quanto para segmentação de base de clientes, apoiando campanhas de reativação e relacionamento.

A funcionalidade já está disponível para contas com a integração habilitada.

Com uma combinação de melhorias incrementais e avanços mais estruturais, o time de produto do Ploomes reforça uma direção clara: tornar o Ploomes cada vez mais ágil, inteligente e aderente à rotina comercial dos clientes.

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